Syarat & Ketentuan
Kebijakan Reservasi & Operasional Arfisyana Phinisi
1. Harga
Semua harga yang tertera adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) atau Dollar Amerika (USD) sesuai kesepakatan. Harga mencakup fasilitas kapal sesuai paket yang dipilih, namun tidak termasuk tiket masuk Taman Nasional Komodo, asuransi pribadi, dan pengeluaran pribadi lainnya kecuali dinyatakan secara tertulis.
2. Reservasi dan Uang Muka
Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran uang muka (Down Payment/DP) minimal sebesar 50% dari total biaya. DP bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) dan berfungsi untuk mengunci tanggal keberangkatan serta armada yang dipilih.
3. Pelunasan
Pelunasan sisa biaya perjalanan wajib dilakukan paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan. Jika pelunasan tidak dilakukan dalam jangka waktu tersebut, Arfisyana berhak membatalkan pemesanan secara sepihak dan DP tidak dapat dikembalikan.
4. Pembatalan
Jika terjadi pembatalan oleh tamu:
• Lebih dari 60 hari: Potongan 50% dari DP.
• Kurang dari 30 hari: Tidak ada pengembalian uang (No Refund).
Kami sangat menyarankan tamu untuk memiliki asuransi perjalanan yang mencakup pembatalan.
5. Force Majeure
Arfisyana tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan yang disebabkan oleh Force Majeure (bencana alam, cuaca buruk, kebijakan pemerintah, atau situasi diluar kendali manusia). Dalam situasi ini, kami akan berusaha menjadwalkan ulang atau memberikan solusi terbaik sesuai kondisi lapangan.
6. Penyesuaian Itinerari
Keputusan Kapten adalah mutlak demi keamanan dan keselamatan seluruh penumpang. Itinerari dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada kondisi cuaca, arus laut, dan arahan dari otoritas Taman Nasional Komodo (BTNK).
7. Biaya Tambahan (Bahan Bakar)
Arfisyana berhak menerapkan biaya tambahan (Surcharge) jika terjadi kenaikan harga bahan bakar yang signifikan (di atas 10%) setelah pemesanan dilakukan namun sebelum keberangkatan.
Ada Pertanyaan Lain?
Tim kami siap menjelaskan detail kebijakan kami untuk kenyamanan Anda.
Hubungi WhatsApp